Un problema es una dificultad o incertidumbre que se presenta en un sistema, situación o proceso y que debe ser solucionado. Es decir, es la inquietud que se detecta para lograr algo, la cual requiere de análisis y solución. Los problemas suelen ser complejos, por lo que con frecuencia implican el uso de estrategias y habilidades para resolverlos. Existe un proceso lógico para la solución de problemas, ya que primero hay que identificar el problema (definirlo), luego examinar las causas y encontrar los factores relevantes, e investigar qué alternativas existen para solucionarlo. Finalmente se elige una solución entre todas las posibles y se evalúan los resultados obtenidos.


