Que significa tqm
El TQM o Total Quality Management (Gestión de Calidad Total) es una filosofía de gestión empresarial que se basa en la satisfacción del cliente como objetivo principal. Esto significa que los procesos, productos y servicios deben estar diseñados para satisfacer las necesidades e expectativas de los clientes. El TQM promueve el compromiso y el trabajo en equipo de todos los miembros de una organización, desde la alta dirección hasta los empleados, para lograr la excelencia en todas las áreas del negocio. Se trata de un sistema integral de mejora continua que busca eliminar desperdicios y optimizar procesos para alcanzar niveles cada vez más altos de calidad, productividad y rentabilidad.
