Zoom fue creado en 2011 por Eric Yuan, un ex ingeniero de software de WebEx. Yuan se inspiró en la plataforma de videoconferencia de Cisco para crear una solución de conferencia web más eficiente y fácil de usar para los usuarios finales. Fundó ZoomVideo Communications (más tarde conocido como Zoom Video Communications) con el objetivo de proporcionar a las empresas una forma más barata y sencilla de interactuar con sus clientes y colaboradores a través del uso del video.
Yuan dirigió el equipo que desarrolló la primera versión del producto Zoom, que fue lanzada al mercado en enero de 2013. Desde entonces, Zoom se ha convertido rápidamente en una plataforma líder para reuniones virtuales, ofreciendo servicios a miles de empresas en todo el mundo. La compañía también ha ampliado su oferta para incluir otros productos como chat grupal y herramientas profesionales para el aprendizaje en línea.